Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần nắm rõ các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực pháp luật cho phépGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
mt99 Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách mt99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ bảo mật tài khoản đến lưu trữ dữ liệu giao dịch, mọi thứ đều có quy trình cụ thể để bạn biết thông tin của mình được xử lý như thế nào.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai — chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat hay email.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ ZaloPay sang Viettel Money, hoặc yêu cầu đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải thích điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gặp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch nhanh chóng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản tài khoản, quyền lợi hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ.

Trung tâm câu hỏi thường gặp

Xem mục câu hỏi thường gặp bên dưới để tìm ngay câu trả lời về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản mt99

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và quy định giao dịch. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại mt99 và truy cập dịch vụ tại khu vực pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Việc dùng chung hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản mà không cần thông báo trước.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Tiếp tục đăng nhập sau khi có thay đổi đồng nghĩa bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Có. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải mang đúng tên tài khoản mt99 của bạn. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính theo quy trình bảo mật.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký. Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để làm rõ sự việc — các trường hợp hợp lệ sẽ được xem xét theo quy trình khiếu nại nội bộ.